北角宠物和公司简介

像许多宠物零售商一样,北点宠物公司诞生了对一个非常特殊的动物的爱。

当创始人Nicci························罗伯斯,泰瑟河,开始经历严重的胃肠道问题,她发现,“传统的营养和药物不起作用,并且必须有其他事情。”幸运的是,通过广泛的研究和一点时间,谴责法设施创造了运作的定制饮食,泰瑟彻底恢复了。

然而,让Decrisantis的故事与众不同的是她独特的背景,这给了她与其他零售商不同的视角。在加入宠物行业之前,Decrisantis研究人类医学和营养学,并花费数年时间为制药公司进行研究。

在她对泰瑟赛的经验之后,她决定将她的焦点转向动物,并在2014年在康涅弗·康涅狄格州的北投宠物和公司开放。从那时起,商店已经开始赢得多个行业奖项,并作为重要性的奖励榜样今天宠物零售商成功的教育。

服务目的

从一开始,Decrisantis就希望商店不仅仅是食品和玩具的供应商;她希望它成为宠物主人的资源中心。这样,像她这样的宠物父母就有了一个地方,可以找到关于他们宠物的护理、喂养和健康的信誉良好、经过充分研究的信息。

她解释说:“我们在这里所做的一切,从产品选择到个性化推荐,都是以某种形式或形式的科学为基础的。”。“我和我的团队精心工作,为人们提供一个可以提问的环境,并鼓励他们进行自己的研究,以确定什么最适合他们的宠物。”

这一致力于基于事实的宠物护理意味着NorthPoint不是公司的类型,以便每行业跳跃 - 无论多么受欢迎,无论如何。

“我们非常直言不讳,有些人可能会说政治上不正确,”Decrisantis补充道。“我们以宣扬可能不符合宠物最佳利益的趋势或产品而闻名。”

Northpoint教育使命的一个关键部分是其营养咨询。这项服务超出了传统快速的速度交流,并允许客户与北点工作人员的成员一对一,包括谴责自己,他已成为宠物营养的国际公认专家。

这项服务,加上NorthPoint的正宗销售方法,帮助该店建立了稳固的声誉,并在当地宠物社区激发了无与伦比的忠诚度。

Decrisantis在描述该公司的品牌时说:“我们很诚实,几乎是错的。我们的团队从不利用追加销售或让客户购买他们不需要的东西。”。“[我们的客户]信任我们,该地区的许多兽医也因此信任我们。由于我们的经验和教育,我们有幸与这些兽医建立了关系,使我们能够更好地为客户服务。”

除了提供专家建议外,NorthPoint还提供各种各样的高质量产品,从营养食品到刺激性玩具和零食,为宠物健康的方方面面提供支持。

“然而,我们在地区所知的是我们的原始产品,这与多个双门玻璃冰柜,立场,箱子和步入式冰柜空间膨胀,在6,000平方英尺的位置,”据·雷迪斯。

Decrisantis个人感到自豪的一个社区人口是K9培训和执法团队,因为她的父亲是K9警官。多年来,NorthPoint已成为工作犬及其饲养员在地区和全国范围内进行营养咨询的首选资源。该公司还提供最先进的培训和安全设备,如GPS跟踪设备,以帮助搜索和救援行动。

北投球队与动物爱好者参与的另一种方式是通过社会和现场活动。

“犬和鸡尾酒”一直是一个击中,我们有许多知名且受尊敬的客人从营养到CBD到犬DCM(扩张心肌病),“解释道。

克服挑战

当然,与任何零售商一样,Northpoint在多年来一直遇到了审判的份额,并从事工作人员到日常运营。其中一个最大的课程索迪斯说,她学会了,即停止关注竞争正在做的事情,而是对自己的优势发挥作用。

“如果你总是试图跟进别人,你永远不会领先,”她说。“而是我的团队,我当时专注于我们面前的个人,并尽可能最好地建议。”

然而,最近的新冠疫情危机与NorthPoint(或其他宠物行业)所面临的任何挑战都不一样。Decrisantis说,她和她的员工正在尽最大努力继续为客户提供教育和用品,同时保持安全。

“我认为我在人类培训方面的经验使我能够保持冷静,分析事实并确定手头的状况的最佳治疗方法,”她解释道。

在这个前所未有的紧急情况下,帮助Northpoint团队与客户联系的一个策略正在将他们的营销外包给外部公司。

Decrisantis解释说:“事实上,我们大部分的(营销)都是在内部完成的,直到最近,我们才聘请了一家外部公司。”。“他们正在帮助筛选我们的一些电子邮件列表和客户列表,并帮助我们在新冠疫情中调整沟通。”

这一举措是对其他零售商的第1次建议的奖励榜样:不要试图自己完成这一切。运行业务很复杂,很多活动零件,即使在最好的时候,也不要害怕委托。

“我认为授权的艺术可以成为你最大的盟友,”她说。“它不仅可以减轻您的压力,还可以帮助您的团队在为企业文化和运营做出贡献的过程中感受到更多的价值。”

在经历了六年的商业和多个行业奖项后,Decrisantis将她的成功归功于她的团队,她最自豪的是什么。

她说:“老实说,我对我的团队已经成长为一个什么样的团队感到谦卑和自豪,我对每个人都能很好地合作完成工作感到自豪。”。PB.